Politique d’expédition

Délais de traitement, de confection et d’expédition :

• Produits en stock : un délai de 2 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour le traitement de la commande et l’expédition du produit.
• Produits personnalisés : en raison de leur caractère unique, un délai de 2 à 3 semaines est nécessaire pour leur confection avant expédition.
• Produits en pré-commande : un délai de 1 à 2 semaines est nécessaire pour leur confection avant expédition.

Ces délais s’ajoutent ensuite aux délais de livraison habituels mentionnés ci-dessous.

Livraisons et retraits

Retrait en personne : 

Pour récupérer gratuitement votre commande, vous avez la possibilité de venir enlever directement votre colis à l’une des adresses suivantes : Blaton (Bernissart) ou Quevaucamps (Beloeil). 

Pour cela, veuillez choisir l’option “retrait sur place” lors de la validation de votre commande. 

A la suite de la validation de votre commande, vous recevrez un email de notre part (dans les 24h) vous indiquant l’adresse et les plages horaires disponibles pour aller chercher votre colis. 

 

Livraisons à domicile ou en point relais : 

Les livraisons se font en Belgique et en France Métropolitaine. 

Les livraisons en points relais (Belgique et France Métropolitaine) sont assurées par Mondial Relay. Lors de l'envoi de votre colis, nous choisirons le point relais le plus proche de votre adresse de facturation. Si jamais vous souhaitez être livrés dans un point relais bien particulier, veuillez nous envoyer un mail avec le nom du point relais à la suite de votre paiement, en indiquant votre nom, le numéro de la commande et votre adresse. 

Les livraisons à domicile sont uniquement disponibles en Belgique et sont effectuées par le biais de Bpost. 

Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation vous indiquant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant ainsi de suivre le processus de livraison de votre commande. 

 

Tarifs de livraison : 

Belgique : 

• Retrait en main propre (Blaton ou Quevaucamps) : gratuit
• Point relais : 4,5 euros (livraison offerte en point relais à partir de 75 euros d’achat)
• Domicile : 8,5 euros 

France : 

• Point relais : 6,5 euros (livraison offerte en point relais à partir de 75 euros d’achat) 

 

Délais de livraison : 

Pour les retraits en main propre, votre commande sera disponible durant 30 jours à compter de la confirmation de votre commande. Dans l'idéal, faites-nous savoir dès que possible à quel moment vous savez venir la retirer. 

Pour les livraisons, à partir de l’expédition, les délais de livraison moyens, donnés à titre indicatif uniquement, sont : 

• Belgique, point relais ou domicile : 3 à 6 jours ouvrables suivant la date de dépôt du colis
• France, point relais : 3 à 6 jours ouvrables suivant la date de dépôt du colis

Attention, pour les livraisons par Mondial Relay, votre colis sera gardé au point relais pendant une durée maximum de 8 jours. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Des frais pour renvoyer la commande non récupérée pourront alors être imputés au client. 

Le client est informé que la livraison des produits est réalisée par un transporteur tiers et autorise en conséquence UpMyBag à transmettre ses données personnelles à ladite société de transport afin de permettre à cette dernière l’acheminement de sa commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de la passation de commande.

Le client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison des produits commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment ou étage par exemple).

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.