Conditions générales de vente et d’utilisation

Article 1 – OBJET

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société UpMyBag et de son client dans le cadre de la vente de ses marchandises.

UpMyBag se réserve la possibilité de modifier les conditions générales de vente à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet. Les CGV applicables sont celles étant en vigueur au moment de la validation de la commande et du paiement. Le client est invité à en prendre connaissance. Le vendeur et le client conviennent que les présentes CGV régissent les modalités de vente. La validation d’une commande engendre de fait l’acceptation immédiate des CGV.

L’entreprise UpMyBag, représentée par Mme Anaïs Bourlet, est enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises (Belgique) sous le numéro 1013.364.938, et ce depuis le 1er octobre 2024. Le siège social est situé Rue de Condé, 72, Blaton (7321), Belgique. L’adresse email de l’entreprise est : contact.upmybag@gmail.com

Article 2 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Toutes les créations présentées sur le site UpMyBag, sont la propriété de UpMyBag et de sa créatrice, Anaïs. Elles sont protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute contrefaçon ou reproduction, même partielle, est passible de poursuites judiciaires. 

Article 3 – PRIX

Les produits sont vendus aux prix en vigueur au moment de la commande, tels qu’ils sont annoncés sur le site. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La société UpMyBag s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix des produits vendus sur le site s’entendent par article et par référence. Ils sont susceptibles de varier à tout moment sans notification préalable. Les commandes sont payables en euros, quel que soit le lieu de livraison ou de résidence de l’acheteur.

Les frais de livraison sont mentionnés séparément, en fonction du pays de destination et du choix opéré. 

En cas d’erreur de saisie, d’impression, de publication ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué sur le site pour le(s) produit(s) considéré(s), la commande pourra faire l’objet d’une annulation même si elle a fait l’objet d’une confirmation automatique par la société UpMyBag.

Le client sera informé dans les meilleurs délais par email afin qu’il puisse, s’il le souhaite, repasser une commande au bon prix.

En cas de livraison de produits en dehors de l’Union Européenne, le vendeur n’est pas responsable du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales. De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client en tant qu’acheteur et il est le cas échéant également tenu d’effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

Article 4 – PAIEMENT

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard), ou Bancontact (uniquement pour les clients belges). 

Article 5 – CONFORMITÉ DES PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix respectifs sont mis à la disposition du client (description en légende des photos). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois les caractéristiques des produits peuvent légèrement différer de l’énoncé, du fait du caractère artisanal des produits. La responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.

Les photos des produits n’ont pas de valeur contractuelle. Les créations proposées ne répondent pas aux normes CE. Bien que nous faisons tout notre possible pour montrer les couleurs et les images de nos produits de manière précise, nous ne pouvons garantir que votre écran les montrera avec précision. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services et de modifier leurs descriptions ou leurs prix à tout moment.

L’entreprise n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une usure normale due à une utilisation régulière. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page “conseils d’utilisation et d’entretien” afin de garantir l’état des produits le plus longtemps possible. 

Article 6 – COMMANDE

La vente ne devient définitive qu’après paiement complet du prix de vente par l’acheteur conformément aux modalités de paiement indiquées à l’article 4 des présentes.

Le client recevra ensuite par email une confirmation d’acceptation de la commande dans les vingt-quatre (24) heures, récapitulant la référence de la commande, le(s) article(s) commandé(s), leur(s) quantité(s), prix, frais de livraison, le moyen de paiement choisi, les détails du client ainsi que les adresses de livraison et de facturation choisies.

A défaut de validation de la commande par la société UpMyBag dans ce délai par email, la commande n’est pas réputée prise en compte.

A défaut de réception d’email dans le délai précité, le client est invité à prendre contact avec la société UpMyBag par mail : contact.upmybag@gmail.com

Le client recevra également par email la confirmation de l’expédition de la commande.

La Société UpMyBag s’engage à honorer les commandes reçues sur le site et dûment validées dans la limite des stocks disponibles, conformément aux conditions de livraisons.

A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produits commandé(s) sur le site, la société UpMyBag s’engage à en informer le Client par email.

La société UpMyBag se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client pour un motif légitime, tenant par exemple à une difficulté d’approvisionnement d’un produit, un problème quant à la commande ou la livraison, ou entretenant à l’anormalité de la commande ou, lorsqu’il existe un litige concernant une commande antérieure, et notamment son paiement. La responsabilité de la société UpMyBag ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.

La société UpMyBag informera le client uniquement par email. Il est donc demandé au client de consulter sa boîte email régulièrement.

Article 7 – LIVRAISON

Les frais de livraison sont basés sur les tarifs en vigueur chez nos transporteurs et sont compris dans le total lors de la commande. En cas de changement tarifaire en vigueur, l’entreprise UpMyBag modifiera ses frais de livraison. Ils couvrent alors les frais liés à la livraison et à l’emballage des produits. 

Les envois s’effectueront par Mondial Relay pour les livraisons en points relais, et par Bpost pour les livraisons à domicile, en Belgique. 

La livraison est offerte en point relais (via Mondial Relay) à partir de 75 euros d’achat, en Belgique et en France Métropolitaine.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur, à l’allocation de dommages et intérêts ou l’annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. L’entreprise UpMyBag ne peut être tenue responsable de l’absence ou du délai de livraison en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport ou d’intempéries. Les articles sont expédiés en parfait état.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra en informer l’entreprise UpMyBag par mail dans les cinq jours suivant la livraison : contact.upmybag@gmail.com

Toute marchandise renvoyée à l’entreprise à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée avec des frais de port complémentaires à la charge de l’acheteur.

Article 8 – RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Nous tenons à souligner la nature artisanale de nos produits. Fabriqués à la main avec soin, nos articles reflètent le dévouement et la passion que nous y mettons. Il est possible que certaines pièces présentent de légères imperfections, témoignage de leur caractère unique, artisanal et authentique.

Conditions de retour :

• Délai: Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les produits.

• État du produit: Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Assurez-vous de prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver l’intégrité du produit lors du renvoi.

• Responsabilité: Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le retour. Pour votre sécurité, optez pour un mode d’envoi avec suivi et assurez votre colis en conséquence.

• Non-respect du délai ou des conditions: Si le délai est dépassé ou si les articles retournés ne respectent pas nos critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Nous veillons à informer nos clients des conditions de retour à l’avance.

Frais de retour :
Les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours maximum.

Processus de retour :
Pour initier un retour, envoyez nous un e-mail à contact.upmybag@gmail.com en précisant :

• Votre nom et prénom utilisés lors de la commande

• Le numéro de votre commande

• Une photo claire montrant le défaut ou le problème rencontré avec le produit

Article 9 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au client, notamment lors de la saisie de sa commande.

Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des Cours et Tribunaux belges. 

Il est par ailleurs précisé que le vendeur ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au site. En conséquence, elle exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu.

Article 10 – TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL – CONFIDENTIALITE

Soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients et prospects, UpMyBag s’engage à respecter les dispositions de la loi belge du 30 juillet 2018 à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.

En tant que responsable de traitement, UpMyBag s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des Données Personnelles.

En utilisant notre site, en créant un compte client ou en passant commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de protection des données personnelles.

UpMyBag pourra modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles. Toute modification prendra effet dès publication.

Article 11 – RÉCLAMATION

En cas de litige ou réclamation, le client s’adressera à l’entreprise UpMyBag par mail à l’adresse suivante : contact.upmybag@gmail.com